Bu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, NovaZen olarak, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca nasıl işlediğimiz konusunda sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır. Gizlilik haklarınızı korumaya ve kişisel verilerinizin güvende olmasını sağlamaya kararlıyız.

Bu Aydınlatma Metni, topladığımız kişisel verileri ve bu verileri, sunduğumuz hizmetlerle bağlantılı olarak nasıl işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklar. Bu Aydınlatma Metnine konu kişisel veriler; fiziksel mağazamızda toplanan kişisel verileri veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla ve novazenshop.com.tr başta olmak üzere web sitemiz ve üçüncü taraf platformlar üzerinden çevrimiçi olarak toplanan kişisel verileri ifade eder.

Bu Aydınlatma Metni’nin zaman zaman tarafımızca yürütülen belirli ve sınırlı işleme faaliyetlerine ilişkin bilgileri sağlamak amacıyla güncellenebileceğini lütfen unutmayın (örneğin, bir etkinlik kapsamında belirli bir pazarlama operasyonu yürüttüğümüzde). Bu durumda, size gerekli ek bilgileri ayrı bir şekilde ve zamanında sağlayacağız.

Bu Aydınlatma Metni, özellikle yeni ürün, hizmet veya teklifler eklediğimizde zaman zaman değişebilir. Aydınlatma Metni’nin güncellenmiş sürümünü burada yayınlayacağız. Bilgi sahibi olmak için bu sayfayı sık sık ziyaret etmenizi öneririz.

Bu Aydınlatma Metni’nde kullanılan büyük harfle yazılmış terimler, aşağıdaki “Sözlük” bölümünde tanımlanmıştır.

1. Veri sorumlusu kimdir? Novazen, web sitemizde kişisel verilerinizi işlerken, veri sorumlusu olarak hareket etmektedir.

2. Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorunlarınız varsa kiminle iletişime geçebilirsiniz? Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili bir sorunuz varsa, Tebliğ’e uygun olarak aşağıdaki kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: info@novazenshop.com.tr Yazılı olarak: Oğuzhan, Cumhuriyet Cd. no:54, 15300 Bucak/Burdur

3. Hangi kişisel verileri işliyoruz? Önemli Genel Bilgilendirme Kişisel Verilerinizi formlar aracılığıyla (çevrimiçi veya mağazada) topladığımızda, zorunlu alanları yıldız işaretleriyle belirtiriz. Veri minimizasyonu ilkesine göre, bu zorunlu alanlar yalnızca size mal ve hizmet sunmamız için gerekli olan bilgileri içerir. Bu alanları doldurmazsanız size mal ve hizmet sunamayız.

Aşağıdaki verileri doğrudan sizden veya Üçüncü Taraf şirketler aracılığıyla (bölüm 5’te belirtilmiştir) topluyoruz:

  • Log Verileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde kullandığınız tarayıcı türü hakkında bilgiler, IP ve cihaz adresiniz, tıkladığınız bağlantılar, web sitemize gelmeden önce gezindiğiniz web siteleri ve çerezler veya benzer izleme teknolojileri tarafından toplanan diğer bilgiler (örneğin, web sitemizde veya Üçüncü Taraf Sitelerinde yaptığınız işlemler, bizden aldığınız e-postaları nasıl işlediğiniz hakkında bilgiler, size atanan benzersiz kimlikler, tarama davranışlarınız).
  • Temel Veriler: Ad, unvan, yaş, doğum tarihi, cinsiyet, parola, hesap yaşı, hesap numarası.
  • İletişim Verileri: Posta adresi, e-posta adresi ve telefon numarası.
  • Satın Alma Verileri: Web sitemizde ve mağazamızda yaptığınız mal veya hizmet satın alımları, satın alma fiyatları, sipariş geçmişi, iade geçmişi, ödeme geçmişi, istek listeleri, faturalar. Ödeme bilgileri (örneğin, ödeme yöntemi).
  • Kişiselleştirme Verileri: Tercih ettiğiniz ürünler, anketlere veya yarışmalara verdiğiniz yanıtlar, alışveriş alışkanlıklarınız, yaşam tarzınızla ilgili tercihleriniz ve bilgiler, tercih ettiğiniz iletişim kanalı (bizimle etkileşimde bulunurken tercih ettiğiniz kampanya kanalı hakkında bilgiler gibi).
  • Serbest Biçimli Veriler: Web sitemiz aracılığıyla bize sağladığınız diğer her türlü içerik / bilgi, müşteri hizmetleri chatbot’umuz da dahil olmak üzere ve bir satın alma veya hizmet talebi veya başka bir soru ile ilgili olarak tarafınızdan sunulan ek bilgiler, iade veya çevrimiçi satın alımlarla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişimler ve bizimle paylaştığınız ürün incelemeleriniz.
  • CCTV Görüntüleri: Mağazamızda bulunan güvenlik kameralarımızdan alınan fotoğraf veya video görüntüleri.

4. Kişisel Verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?

  • Web sitemizde gezinme ve alışveriş: Web sitemizdeki deneyiminizi kişiselleştirmek ve iyileştirmek.
  • Hesapların oluşturulması ve yönetimi: Web sitemizde hesap oluşturmanızı ve yönetmenizi sağlamak.
  • Çevrimiçi veya mağaza içi mal veya hizmet satın alma: Siparişlerinizi işlemek, ürünleri teslim etmek ve ödeme işlemlerini tamamlamak.
  • Doğrudan pazarlama ve ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetlerin önerilmesi: E-posta, SMS gibi kanallarla size özel teklifler ve kampanyalar sunmak.
  • Anketler: Hizmetlerimizi ve ürünlerimizi geliştirmek için geri bildirim almak.
  • Ürün İncelemeleri ve Ürün Tavsiyeleri: Diğer müşterilere yardımcı olmak amacıyla ürünler hakkında yorumlarınızı yayınlamak.
  • Satış sonrası, müşteri hizmetleri ve talep yönetimi: Taleplerinize yanıt vermek, iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirmek.
  • Dolandırıcılık önleme ve diğer düzenleyici amaçlar: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve güvenliği sağlamak.
  • CCTV sistemleri: Fiziksel mağazamızın güvenliğini sağlamak.

5. Kişisel Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz? Kişisel Verilerinizi aşağıdaki veri işleyenlerle (yani yukarıdaki görevleri yerine getirmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla) ve yalnızca gerekli durumlarda paylaşırız:

  • Üçüncü taraflar (şirketler veya bireyler): Reklam ve medya danışmanlıkları, teknik hizmet sağlayıcılar, müşteri hizmetleri; teslimat şirketleri, ödeme hizmet sağlayıcıları ve web sitesi altyapı sağlayıcıları gibi tedarikçilerimiz. Bu sağlayıcılar, Kişisel Verilerinizi başka amaçlar için kullanamazlar.
  • Resmi kurumlar ve düzenleyici makamlar: Geçerli yasalara ve düzenlemelere uygun olarak, vergi daireleri, mahkemeler ve diğer kamu kurumları gibi yetkili makamlarla paylaşabiliriz.

6. Haklarınız nelerdir? KVKK’nın 11. Maddesi ve Tebliğ uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse, işleme hakkında bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Kişisel verilerin Türkiye’de veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü tarafları öğrenme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini talep etme,
  • Kişisel verilerinizin KVKK şartlarına uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
  • Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflardan, eksik veya yanlış işlenmiş olan kişisel verilerinizin düzeltilmesini ve kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
  • İşlenen verilerinizin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğduğuna inanıyorsanız, bu sonuçlara itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız durumunda tazminat talep etme.

Haklarınızı kullanmak için lütfen Bölüm 2’de belirtilen kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Başvurunuz ayrı bir maliyet gerektiriyorsa, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret talep edilebilir.

7. Sözlük

  • Kişisel Veriler: Sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilecek bilgileri ifade eder. Bu, genellikle adınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi bilgileri içerir, ancak IP adresi, alışveriş alışkanlıkları ve yaşam tarzınız veya hobileriniz ve ilgi alanlarınız gibi tercihlerinizle ilgili diğer bilgileri de içerebilir.
  • Web Sitemiz: novazenshop.com.tr adresini ifade eder.
  • Üçüncü Taraflar: Novazen şirketleri olmayan şirketleri ifade eder.
  • Üçüncü Taraf Siteler: Herhangi bir Üçüncü Tarafın web sitelerini, platformlarını ve uygulamalarını ifade eder.